Garantie nach Akku-Reparatur: Deine Rechte
Nach einer Akku-Reparatur stellen sich viele Kunden die Frage: Welche Garantie habe ich jetzt? Die Herstellergarantie auf den Akku erlischt durch den Eingriff, aber Sie erhalten eine Reparaturgarantie. Dieser Ratgeber erklärt die rechtliche Situation, den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung, und was Battery Bros. konkret zusichert.
Herstellergarantie vs. Reparaturgarantie
Die Herstellergarantie auf den Akku erlischt, wenn der Akku von Dritten geöffnet und repariert wird — das ist bei allen Herstellern Standard. Dafür erhalten Sie eine Reparaturgarantie des Reparaturbetriebs. Battery Bros. gewährt 12 Monate Garantie auf alle Reparaturen. Wichtig: Die Garantie auf Ihr E-Bike als Ganzes bleibt von einer Akku-Reparatur unberührt.
Was deckt die Reparaturgarantie ab?
Die Battery Bros. Reparaturgarantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab: Wenn die neuen Zellen vorzeitig an Kapazität verlieren (unter 80 Prozent innerhalb der Garantiezeit), das BMS nach der Reparatur nicht korrekt funktioniert oder die Reparatur handwerkliche Mängel aufweist. Nicht abgedeckt: Schäden durch äußere Einwirkung (Sturz, Wasser), unsachgemäße Nutzung oder natürlichen Verschleiß bei intensiver Nutzung.
Garantie vs. Gewährleistung: Der Unterschied
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Reparaturleistungen: Zwei Jahre ab Reparaturdatum. In den ersten 12 Monaten liegt die Beweislast beim Reparaturbetrieb — ein Defekt wird vermutet, bereits bei Übergabe bestanden zu haben. Die Garantie ist eine freiwillige Zusicherung des Anbieters, die über die gesetzlichen Pflichten hinausgehen kann. Bei Battery Bros. sind Garantie und Gewährleistung gleich umfassend.
So machen Sie einen Garantiefall geltend
Wenn nach der Reparatur ein Problem auftritt: Kontaktieren Sie den Battery Bros. Kundenservice mit Ihrer Auftragsnummer. Beschreiben Sie das Problem kurz. Schicken Sie den Akku kostenlos ein. Unsere Techniker prüfen den Akku und beheben das Problem — kostenfrei, wenn es unter die Garantie fällt. Die Bearbeitungszeit bei Garantiefällen beträgt in der Regel 5–7 Werktage ab Wareneingang.
Das sagen unsere Kunden
5,04 Google-Bewertungen“Wurde mit Top Reparaturservice verbunden. Mekn E-Bike läuft wieder prima.”
Häufig gestellte Fragen
Ja, die Herstellergarantie auf den Akku erlischt durch das Öffnen. Dafür erhalten Sie eine Reparaturgarantie von 12 Monaten. Die Garantie auf Ihr E-Bike selbst bleibt bestehen.